السياسات والأحكام

أولاً: سياسة الاسترجاع

أهلاً بكِ في موقعنا. نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة في الموقع (والتي يتم تسليمها للعميل إلكترونياً أو إتاحة الوصول إليها فور الشراء)، فإننا نود توضيح ما يلي:

طبيعة المنتجات: جميع المنتجات المتاحة في الموقع هي منتجات رقمية (غير ملموسة) وتعتبر مستهلكة بمجرد الدفع وإرسال رابط التحميل أو تفعيل الحساب.

حالات الاسترجاع والاستبدال: كقاعدة عامة، لا يمكن إلغاء الطلب، استبداله، أو استرجاع المبالغ النقدية بعد إتمام عملية الشراء بنجاح ووصول المنتج الرقمي إليكِ.

الحالات الاستثنائية:

يتم النظر في استرجاع المبلغ أو التعويض فقط في الحالات التالية:

وجود خلل تقني في الموقع يمنع العميل من الاستفادة منه، وثبت أن الخلل من طرفنا ولم نتمكن من حله خلال 3 أيام عمل.
إذا تم خصم المبلغ من العميل ولم يتم الوصول للمنتج.

الدعم الفني للمنتجات: في حال واجهت أي مشكلة تقنية، نسعد بخدمتك ومساعدتك فوراً عبر وسائل التواصل المتاحة في صفحة الدعم الفني أو عبر البريد الإلكتروني: info@tashkelatpro.com

ثانياً: سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتكِ ونلتزم بحماية بياناتكِ الشخصية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام بياناتكِ:

البيانات التي نجمعها: عند الشراء أو التسجيل، قد نطلب جمع بعض المعلومات الأساسية مثل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).

المدفوعات الإلكترونية: نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكِ الائتمانية أو بيانات الدفع (مدى، فيزا، Apple Pay) في خوادمنا؛ بل يتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن ومشفّر بالكامل عبر بوابة الدفع المعتمدة والمصرحة "دينيروباي" (Dinero Pay).

استخدام المعلومات:

تُستخدم البيانات المجمعة فقط لـ:

تفعيل حسابك كي تتمكن من تصفح الموقع والحصول على المنتج الرقمي.
تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية التي قد تواجهكِ.
إرسال التحديثات الخاصة بالمنتج الرقمي أو العروض الخاصة بالموقع.

مشاركة البيانات: نؤكد لكِ أننا لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتكِ الشخصية مع أي جهات خارجية أو أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

ثالثاً: الشروط والأحكام

بزيارتكِ للموقع أو الشراء منه، فإنكِ توافقين على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

الملكية الفكرية وحقوق النشر:

جميع المنتجات الرقمية، التصاميم، النصوص، والمحتويات المتوفرة في هذا الموقع هي ملكية فكرية خاصة بنا ومحمية بموجب الأنظمة.

يُمنع منعاً باتاً: إعادة بيع المنتجات، تعديلها لغرض التجارة، توزيعها مجاناً، أو مشاركة روابط التحميل لها وحسابات المشتركين مع الآخرين.

الشراء يمنح العميل رخصة استخدام شخصية (أو مهنية فردية) فقط.

الاستخدام العادل:

يلتزم العميل باستخدام المنتجات الرقمية في الأغراض المشروعة والنظامية فقط، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به.

تعديل الأسعار والمنتجات:

نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو إيقاف بعضها أو تحديث محتواها في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري تعديل الأسعار على الطلبات التي تم دفع قيمتها بالفعل.

القانون الواجب التطبيق:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.